1. 씨박스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 씨박스(SEEBOX) 서비스(이하 “서비스”)를 제공하는 운영주체(이하 “회사”)와 서비스를 이용하는 자(이하 “이용자”) 및 사업자 회원 간의 서비스 이용과 관련한 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 웹사이트, 모바일 웹, 앱 또는 기타 전자적 방식으로 제공하는 익명 메시지 작성, 전송, 수신, 열람, 관리, 신고, 필터링, 포인트 발행 지원 및 기타 관련 제반 기능을 의미합니다.
2. “이용자”란 회원가입 여부와 관계없이 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “일반 이용자”란 회원가입 없이 익명 메시지를 작성하거나 전송하는 자를 말합니다.
4. “사업자 회원”이란 회사가 정한 절차에 따라 회원가입, 인증, 계정 생성 또는 권한 승인을 거쳐 메시지를 수신, 관리하거나 부가 기능을 이용하는 사업자, 기업, 기관, 관공서, 단체, 브랜드, 공인, 유명인 또는 그 정당한 관리주체를 말합니다.
5. “관리자 계정”이란 사업자 회원이 자신에게 부여된 권한 범위 내에서 메시지 열람, 관리, 분류, 응답, 통계 확인, 포인트 발행 기타 기능을 이용하기 위해 생성하거나 승인받은 계정을 말합니다.
6. “메시지”란 텍스트, 이미지, 링크, 첨부자료, 기타 정보 형태로 서비스 내에서 작성, 전송, 저장, 열람되는 일체의 내용을 의미합니다.
7. “게시물”이란 이용자가 서비스 내에 작성, 등록, 전송 또는 표시한 메시지 및 이에 부수된 모든 정보를 말합니다.
8. “포인트”란 사업자 회원이 이용자에게 PKI 방식 또는 회사가 승인한 기술적 방식에 따라 발행, 지급, 전송하는 전자적 혜택, 보상, 리워드 또는 기타 이에 준하는 수단을 말합니다.
9. “PKI 방식”이란 공개키 기반 구조 또는 이에 준하는 전자적 인증·서명·검증 체계를 통하여 포인트 발행, 수령 확인, 권한 검증 또는 거래 무결성을 확보하는 기술적 방식을 의미합니다.
10. “자동화 수단”이란 봇, 매크로, 스크립트, 크롤러, 우회 프로그램, 자동 입력 도구, 비정상 요청 도구 또는 일반적 이용 범위를 현저히 벗어나 서비스에 접속하거나 요청을 발생시키는 모든 기술적 수단을 말합니다.
11. “AI 운영 시스템”이란 회사가 서비스 운영, 필터링, 분류, 요약, 스팸 탐지, 위험도 분석, 이상행위 탐지, 자동조치 보조 등을 위하여 사용하는 인공지능 및 자동화 기반 시스템을 말합니다.
12. “운영정책”이란 회사가 서비스 운영을 위하여 별도로 정하는 세부 기준, 가이드라인, 필터링 정책, 신고 처리 기준 등을 의미합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용과 시행일을 정하여 시행일 이전에 공지합니다.
4. 변경된 약관 시행일 이후 이용자가 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 약관 외 준칙

1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령, 상관례 및 운영정책에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 운영에 필요한 세부사항을 별도 운영정책으로 정할 수 있으며, 이용자와 사업자 회원은 이를 준수하여야 합니다.

제5조 이용계약의 성립

1. 씨박스는 일반 이용자의 경우 회원가입 없는 비회원 이용 구조를 기본으로 합니다.
2. 일반 이용자는 메시지 작성, 전송 또는 기타 기능 이용 시 이 약관 및 관련 정책에 동의한 것으로 봅니다.
3. 사업자 회원은 회사가 정한 회원가입, 인증, 계정 생성, 권한 승인 또는 서류 제출 절차를 완료함으로써 별도의 회원 이용관계가 성립합니다.
4. 회사는 서비스의 신뢰성 확보를 위하여 사업자 회원에게 사업자등록정보, 재직 또는 대표권 확인자료, 관리자 위임자료, 공인 또는 유명인 확인자료 기타 필요한 증빙 제출을 요구할 수 있습니다.
5. 사업자 회원은 제출한 정보와 자료가 진실하고 최신의 것이어야 하며, 허위 또는 부정확한 정보 제출로 인한 책임은 해당 사업자 회원에게 있습니다.

제6조 서비스의 내용

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

   1. 익명 메시지 작성 및 전송 기능
   2. 특정 수신자 대상 메시지 전달 기능
   3. 사업자 회원 또는 권한 있는 관리자의 메시지 열람 및 관리 기능
   4. 신고, 차단, 필터링, 삭제, 임시조치 기능
   5. 메시지 분류, 요약, 보안, 악용방지 기타 부가 기능
   6. 포인트 발행, 지급, 확인, 소멸 처리 지원 기능

2. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 운영상, 기술상, 정책상 필요에 따라 변경, 추가, 중단할 수 있습니다.

3. 회사는 무료 서비스 외에 별도의 유료 기능 또는 사업자용 기능을 제공할 수 있습니다.

제7조 사업자 회원의 계정 및 관리 책임

1. 사업자 회원은 자신이 관리하는 계정, 비밀번호, 인증수단, 관리자 초대 링크, 접근 권한 기타 보안요소를 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 합니다.
2. 사업자 회원은 복수의 관리자 계정을 생성하거나 내부 담당자에게 권한을 부여할 수 있으나, 권한 부여 및 회수에 관한 책임은 사업자 회원에게 있습니다.
3. 사업자 회원은 퇴사자, 외부 대행사, 임시 담당자 등에게 부여된 접근 권한을 적시에 변경 또는 회수하여야 합니다.
4. 사업자 회원은 자신에게 수신된 메시지를 관련 법령 및 회사 정책에 따라 이용하여야 하며, 서비스 외 목적의 무단 공개, 재배포, 악의적 활용 또는 제3자 제공을 하여서는 안 됩니다.
5. 회사는 사업자 회원의 자격, 계정 운영 적정성 또는 제출자료의 진위 확인이 필요하다고 판단하는 경우 추가 자료 제출을 요구하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 익명성의 원칙과 한계

1. 회사는 서비스의 본질상 일반 이용자의 신원이 일반 이용자나 사업자 회원에게 임의로 공개되지 않도록 노력합니다.

2. 다만 다음 각 호의 경우 익명성이 절대적으로 보장되지 않을 수 있습니다.

   1. 관련 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우
   2. 타인의 생명, 신체, 재산 또는 중대한 권리에 대한 급박한 침해 우려가 있는 경우
   3. 서비스 보안, 부정이용 방지, 분쟁 대응을 위하여 필요한 경우
   4. 이용자가 스스로 개인정보를 메시지에 기재한 경우

3. 회사는 익명성 보장과 서비스 안전성의 균형을 위하여 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.

제9조 이용자의 의무

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인을 사칭하거나 허위 정보를 이용하는 행위
2. 명예훼손, 모욕, 비방, 협박, 스토킹, 강요, 혐오표현 또는 괴롭힘에 해당하는 내용을 작성·전송하는 행위
3. 허위사실을 유포하거나 타인의 신용 또는 평판을 훼손하는 행위
4. 타인의 개인정보 또는 민감정보를 동의 없이 공개하거나 전송하는 행위
5. 음란, 폭력, 범죄예고, 불법거래, 차별·혐오 조장 등 법령 또는 사회질서에 반하는 정보를 게시하는 행위
6. 광고, 도배, 스팸, 반복 전송 등 서비스 운영을 방해하는 행위
7. 해킹 시도, 우회접속, 취약점 악용 등 회사의 시스템에 위해를 가하는 행위
8. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
9. 허위 신고를 반복하거나 신고 제도를 악용하는 행위
10. 자동화 수단을 이용하여 무작위 또는 대량 메시지를 생성·전송하는 행위
11. 봇, 매크로, 스크립트, 우회 프로그램, 비정상 요청 도구 등을 이용하여 회사 시스템에 과도한 부담을 주는 행위
12. 동일하거나 유사한 메시지를 반복 전송하거나 무작위 대상에게 대량 살포하는 행위
13. 차단 정책, 요청 제한, 로봇 배제 기준, 보안 장치 또는 필터링 장치를 우회하거나 무력화하려는 행위
14. 기타 관련 법령, 이 약관 또는 운영정책에 위반되는 행위

제10조 게시물의 책임

1. 이용자가 작성하거나 전송한 메시지 및 게시물의 내용과 그로 인한 모든 법적 책임은 해당 작성자에게 있습니다.
2. 회사는 게시물의 내용, 정확성, 진실성, 적법성 또는 신뢰성을 보증하지 않습니다.
3. 이용자는 자신이 작성한 메시지가 타인의 권리를 침해하거나 법령에 위반되지 않도록 하여야 하며, 분쟁 발생 시 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 합니다.

제11조 게시물의 관리 및 조치

1. 회사는 게시물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단하는 경우 사전 통지 없이 게시물의 전부 또는 일부에 대하여 임시조치, 비공개처리, 노출제한, 삭제, 전달중단, 저장제한 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.

   1. 법령 또는 이 약관에 위반되는 경우
   2. 타인의 권리를 침해하거나 침해 우려가 있는 경우
   3. 신고가 접수되어 검토가 필요한 경우
   4. 서비스 목적에 현저히 부합하지 않는 경우
   5. 보안상 또는 운영상 위험이 있다고 판단되는 경우

2. 회사는 자동화된 필터링, 키워드 탐지, 위험도 평가, 스팸 차단, 신고 기반 검토 등의 방식을 적용할 수 있습니다.

3. 회사는 자동화 수단에 의한 대량 메시지 생성, 스팸 전송, 비정상 트래픽, 매크로성 이용 또는 우회 시도가 확인되는 경우 사전 통지 없이 해당 요청, 메시지, 세션, 접속경로, 기기 또는 IP를 차단할 수 있습니다.

4. 회사는 시스템 안정성 또는 보안상 필요 시 캡차, 속도 제한, 인증 강화, 접속 제한, 임시 차단, 메시지 보류, 전달 지연 기타 기술적 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 신고 및 권리침해 대응

1. 누구든지 게시물이 법령 위반, 권리 침해 또는 운영정책 위반에 해당한다고 판단하는 경우 회사가 정한 절차에 따라 신고할 수 있습니다.
2. 회사는 신고가 접수된 경우 관련 자료를 검토하여 임시조치, 삭제, 비공개처리, 전달중단 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 필요한 경우 신고인 또는 이해관계인에게 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 법령에 따라 필요한 경우 관계 기관에 협조하거나 관련 자료를 제출할 수 있습니다.

제13조 사업자 회원 관련 법적 고지

1. 씨박스는 사업자 회원에게 익명 메시지 수신 및 관리 기능을 제공하는 플랫폼이며, 회사는 일반 이용자가 작성한 개별 메시지의 사실성, 완전성, 적법성 또는 사업적 유용성을 보증하지 않습니다.
2. 사업자 회원은 수신한 메시지, AI 분석 결과, 요약 정보, 분류 결과 또는 포인트 관련 정보를 자신의 책임 하에 검토하고 활용하여야 하며, 회사는 사업자 회원의 개별 의사결정과 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 관공서, 공공기관, 학교, 의료기관, 금융기관 기타 높은 법적 규제가 적용되는 주체가 씨박스를 이용하는 경우, 해당 주체는 자기 책임으로 적법성 검토를 완료한 후 서비스를 이용하여야 합니다.

제14조 PKI 포인트 제도

1. 회사는 사업자 회원이 일반 이용자에게 PKI 방식 또는 회사가 승인한 기술적 방식에 따라 포인트를 발행, 전송, 증명 또는 회수할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
2. 포인트는 무상 혜택, 참여 보상, 메시지 확인 보상, 이벤트 보상 또는 기타 사업자 회원이 정한 목적에 따라 지급될 수 있으며, 현금이나 예금과 동일한 법적 성질을 가지는 것은 아닙니다.
3. 포인트의 구체적 명칭, 지급 기준, 사용 범위, 사용 제한, 교환 가능 여부는 회사 정책 또는 개별 사업자 회원의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 사업자 회원은 포인트 발행 또는 지급과 관련하여 허위·과장·기만적 안내를 하여서는 안 됩니다.

제15조 포인트의 결제

1. 포인트 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다.
2. 구매한 포인트는 회원간 양도가 불가합니다.
3. 구매한 포인트를 사용 및 취소/환불할 수 있는 기한은 1년입니다.
4. 포인트 구매 이후 사용하지 않았다면 구매일로부터 7일 이내에 수수료 없이 전액 취소 및 환불이 가능합니다.

제16조 포인트 결제 취소 및 환불

1. 회사와 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 아래와 같이 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
   • 포인트를 구매한 후, 미사용한 포인트에 대해 결제 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다.
   • 미사용 포인트는 구매 시점에 결제된 금액에 따라 취소 및 환불됩니다.
   • 이미 사용한 포인트는 취소 및 환불이 불가능합니다.
2. 이벤트 등으로 무상 제공된 포인트는 유료 충전 포인트와 달리 환불 대상에서 제외되며, 회사가 정한 유효기간에 따라 소멸될 수 있습니다.
3. 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
4. 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.
5. 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다. 다만, 결제 수단별 승인 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 본인 명의의 계좌로 입금합니다.
6. 회사는 환불 신청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금의 환급을 위하여 필요한 조치를 취합니다. 단, PG사나 카드사의 사정에 따라 실제 환급까지는 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제17조 포인트 유효기간, 소멸 및 회수

1. 사업자 회원이 이용자에게 발행하거나 지급한 포인트의 유효기간은 특별한 정함이 없는 한 발행일 또는 지급일로부터 1년입니다.

2. 유효기간이 경과한 포인트는 별도의 통지 없이 자동 소멸할 수 있습니다.

3. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사 또는 사업자 회원은 해당 포인트의 전부 또는 일부를 무효 처리하거나 회수할 수 있습니다.

   1. 시스템 오류, 오발행, 중복 지급이 발생한 경우
   2. 봇, 매크로, 스크립트, 허위 메시지, 부정 참여 기타 부정한 방법으로 취득한 경우
   3. 법령, 약관, 운영정책 또는 개별 이벤트 조건에 위반하여 취득·사용한 경우
   4. 사업자 회원의 이벤트 종료 또는 제도 폐지 시 별도 고지된 기준에 해당하는 경우

4. 소멸되거나 회수된 포인트에 대하여 이용자는 원칙적으로 현금 환급 또는 별도 보상을 청구할 수 없습니다. 다만 법령상 강행규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

제18조 개인정보 및 기술정보의 처리

1. 회사는 회원가입 없는 서비스 구조에서도 서비스 제공, 보안 유지, 악용 방지, 장애 대응, 분쟁 처리 및 법령 준수를 위하여 필요한 범위에서 접속기록, IP 주소, 브라우저 정보, 기기정보, 쿠키, 로그, 이용기록 기타 기술정보를 수집·이용할 수 있습니다.
2. 회사는 부정 이용 탐지, 자동화 행위 식별, 포인트 부정 취득 방지, 서비스 남용 차단 및 법적 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 관련 기술적 자료를 분석할 수 있습니다.
3. 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제19조 AI 운영 시스템 및 자동조치

1. 회사는 서비스의 안전성과 운영 효율성 향상을 위하여 AI 운영 시스템을 활용할 수 있으며, 그 범위에는 메시지 분류, 스팸 탐지, 유해성 평가, 요약, 우선순위 지정, 위험도 분석, 자동 보류, 비공개 처리, 신고 보조, 이상행위 탐지 등이 포함될 수 있습니다.
2. 회사는 AI 운영 시스템의 결과에 따라 일부 메시지를 자동으로 제한, 보류, 비공개 또는 추가 검토 대상으로 분류할 수 있습니다.
3. 사업자 회원 및 이용자는 AI 결과를 참고자료로 활용하여야 하며, 중요한 판단에는 별도의 인적 검토 또는 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

제20조 지식재산권

1. 서비스에 관한 저작권, 상표권, 데이터베이스권 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 수정, 배포, 판매, 대여, 역설계, 크롤링, 데이터마이닝 기타 방식으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자가 작성한 게시물의 권리는 원칙적으로 작성자에게 귀속됩니다. 다만 이용자는 서비스 운영, 보안, 분쟁 대응, 신고 처리, 필터링, 통계 분석, 품질 개선 및 법령 준수를 위하여 회사가 필요한 범위 내에서 게시물을 처리할 수 있는 권한을 회사에 부여합니다.

제21조 청약 철회 및 계약 해지

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령상 청약철회 규정이 적용되는 경우 이용자는 법정 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠 제공이 개시된 후에는 법령이 정한 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 구독 해지 신청은 서비스 내 메뉴 또는 고객센터 절차에 따르며, 해지 효력 발생 시점은 이용 중인 플랜의 특성 및 결제 주기에 따릅니다.

제22조 환불 정책

1. 중복 결제·시스템 오류 등 회사 귀책으로 과오납이 발생한 경우 전액 환불을 원칙으로 합니다.
2. 이용자 단순 변심에 따른 환불은 결제일·이용 개시 여부·잔여 기간 등에 따라 「전자상거래법」 및 회사 내부 기준에 따라 처리하며, 연간·월간 플랜별 세부 기준은 고객센터 안내에 따릅니다.
3. 이미 사용·소진된 기간 또는 포인트 등 디지털 자산에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
4. 환불 처리에 필요한 기간은 결제 수단별 결제대행사 및 금융사 정책에 따릅니다.

제23조 교환 및 반품에 관한 사항

본 서비스는 온라인 구독·디지털 기능 중심으로 제공되므로 통상적인 물품의 교환·반품은 발생하지 않습니다. 이용에 따른 환불·해지·청약철회는 제19조·제20조를 따릅니다.

제24조 서비스의 변경, 중단 및 종료

1. 회사는 시스템 점검, 유지보수, 장애 발생, 통신장애, 해킹, 악성공격, 천재지변, 정책 변경, 사업상 판단 기타 운영상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 가능한 경우 사전에 공지하되, 긴급하거나 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제25조 책임의 제한

1. 회사는 천재지변, 기간통신사업자의 서비스 중단, 제3자의 불법행위, 이용자의 귀책사유 기타 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 작성하거나 전송한 게시물의 내용, 정확성, 신뢰성, 적법성 또는 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 사업자 회원 간에 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 사업자 회원이 수신 메시지, 포인트 제도, AI 분석 결과, 통계, 요약, 자동 분류 또는 신고 처리 결과를 해석·활용하는 방식과 그 결과에 관하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 자동화 수단을 이용한 악성 이용을 차단하기 위해 합리적 조치를 취하나, 모든 비정상 행위를 완벽하게 탐지하거나 차단함을 보장하지 않습니다.
6. AI 운영 시스템은 통계적·확률적 판단에 기반하므로 오탐, 미탐, 분류 오류, 문맥 오인식, 요약 왜곡 또는 부정확한 결과가 발생할 수 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그로 인한 간접적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제26조 손해배상

1. 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 해당 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 이용자의 위반행위로 인해 회사가 제3자로부터 손해배상청구, 고소·고발, 행정조치 또는 기타 이의제기를 받은 경우, 해당 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시키고 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
3. 이용자가 봇, 매크로, 스크립트, 반복 요청, 우회 접속, 대량 메시지 전송 또는 기타 자동화 수단을 사용하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 회사는 서버 비용, 복구 비용, 조사 비용, 법률 대응 비용, 영업상 손실 기타 상당한 손해의 배상을 청구할 수 있습니다.

제27조 분쟁해결

1. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 노력합니다.
2. 이용자는 서비스 이용과 관련한 문의, 신고, 권리침해 주장 또는 불만을 회사가 정한 방법으로 제기할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 당사자들은 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.

제28조 준거법 및 관할법원

1. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁과 관련한 소송은 관련 법령이 정하는 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 4월 2일부터 시행합니다.
2. 포인트 유효기간 관련 조항은 해당 기능이 실제 서비스에 적용되는 시점부터 효력을 가집니다.
3. 회사는 사업자 회원 기능, PKI 포인트 기능, AI 운영 시스템 기능의 도입 또는 변경 시 별도 공지사항 또는 운영정책으로 세부사항을 안내할 수 있습니다.

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2. 사업자 회원 운영정책

1. 목적

이 정책은 씨박스의 사업자 회원이 익명 메시지 수신, 관리, 운영 기능을 적정하게 이용할 수 있도록 세부 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 적용 대상

본 정책은 씨박스에 가입하여 메시지를 수신하거나 관리하는 사업자, 기업, 기관, 관공서, 단체, 공인, 유명인 및 그 관리자 계정에 적용됩니다.

3. 가입 및 인증

1. 사업자 회원은 회사가 요구하는 사업자 정보 또는 권한 확인 자료를 제출하여야 합니다.
2. 회사는 필요 시 사업자등록증, 재직증명, 위임장, 신분 확인 자료, 공식 연락처 확인 등을 요청할 수 있습니다.
3. 허위 자료 제출, 타인 명의 도용, 권한 없는 가입 신청이 확인되는 경우 회사는 가입을 거절하거나 계정을 제한할 수 있습니다.

4. 계정 운영 원칙

1. 사업자 회원은 계정을 직접 관리하여야 하며 무단 양도, 판매, 대여, 공유를 하여서는 안 됩니다.
2. 관리자 계정은 업무상 필요한 최소 범위로 발급되어야 합니다.
3. 권한 부여 및 회수 기록은 사업자 회원이 내부적으로 관리하여야 합니다.
4. 퇴사자, 외부 대행사, 업무 종료된 위탁사 계정은 즉시 권한을 회수하여야 합니다.

5. 메시지 이용 원칙

1. 사업자 회원은 수신된 메시지를 서비스 개선, 고객 응대, 민원 관리, 내부 검토 등 정당한 목적 범위에서만 이용하여야 합니다.
2. 수신 메시지를 악의적으로 공개, 편집, 왜곡, 재배포하거나 제3자의 권리를 침해하는 방식으로 이용하여서는 안 됩니다.
3. 메시지에 포함된 민감한 내용이나 개인정보는 법령과 내부 규정에 따라 신중하게 처리하여야 합니다.

6. 금지 행위

사업자 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 권한 없는 자에게 메시지 열람권 제공
2. 수신 메시지의 무단 외부 공개
3. 이용자 식별 시도 또는 역추적 시도
4. 허위 포인트 발행 또는 기만적 이벤트 운영
5. 자동화 도구를 통한 시스템 남용
6. 회사 정책을 우회하는 비정상 운영

7. 회사의 조치

회사는 다음 사유가 있는 경우 사업자 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 인증자료 허위 제출
2. 권한 남용 또는 메시지 유출
3. 불법적 또는 부당한 포인트 운영
4. 서비스 신뢰 훼손
5. 법령 위반 또는 권리침해 발생

가능한 조치에는 관리자 계정 정지, 일부 기능 제한, 포인트 기능 중단, 메시지 접근 차단, 회원 자격 해지 등이 포함됩니다.

8. 책임

1. 사업자 회원은 자신의 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.
2. 사업자 회원은 수신 메시지의 활용과 관련한 법적 책임을 스스로 부담합니다.
3. 회사는 사업자 회원의 개별 의사결정 또는 내부 업무처리 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

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3. PKI 포인트 이용정책

1. 목적

이 정책은 씨박스에서 사업자 회원이 이용자에게 발행하는 PKI 기반 포인트의 발행, 지급, 사용, 소멸 및 회수에 관한 세부 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 포인트의 성격

1. 포인트는 이벤트, 참여 보상, 메시지 확인, 감사 표시, 혜택 제공 등 사업자 회원이 정한 목적에 따라 발행될 수 있습니다.
2. 포인트는 현금이나 예금과 동일한 법적 성질을 가지지 않습니다.
3. 포인트의 명칭, 사용처, 교환 가능 여부는 개별 사업자 회원의 운영 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 발행 방식

1. 포인트는 PKI 방식 또는 회사가 승인한 기술적 방식으로 발행될 수 있습니다.
2. 회사는 포인트 발행의 기술적 무결성 확보를 지원하나, 개별 사업자 회원의 이벤트 내용 자체를 보증하지 않습니다.
3. 사업자 회원은 포인트 지급 기준과 이용 조건을 명확하게 고지하여야 합니다.

4. 유효기간

1. 포인트의 유효기간은 특별한 고지가 없는 한 발행일 또는 지급일로부터 1년입니다.
2. 유효기간이 경과한 포인트는 자동으로 소멸될 수 있습니다.
3. 소멸 예정 포인트에 대한 별도 안내는 서비스 구조상 제공되지 않을 수 있습니다.

5. 사용 제한

다음의 경우 포인트 사용이 제한되거나 무효 처리될 수 있습니다.

1. 시스템 오류로 인한 오발행
2. 중복 지급
3. 봇, 매크로, 스크립트 등 부정한 방식으로 획득한 경우
4. 허위 메시지, 가짜 참여, 반복 요청 등 약관 위반으로 취득한 경우
5. 법령 또는 운영정책 위반이 확인된 경우

6. 회수 및 무효

1. 회사 또는 사업자 회원은 부정 취득 포인트를 회수하거나 무효 처리할 수 있습니다.
2. 회수 또는 무효 처리된 포인트에 대하여 이용자는 현금 환급이나 손해배상을 청구할 수 없습니다. 다만 관련 법령상 별도 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.

7. 면책

1. 회사는 포인트 기능의 기술적 제공을 지원할 뿐, 사업자 회원이 실제로 제공하는 혜택의 품질, 이행 가능성, 만족도까지 보증하지 않습니다.
2. 이용자는 포인트 이용 전 개별 사업자 회원의 조건을 확인하여야 합니다.

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4. AI 운영 및 자동조치 고지문

1. 목적

씨박스는 서비스 안전성, 운영 효율성, 불법·유해 콘텐츠 대응을 위하여 AI 기반 운영 시스템을 활용할 수 있습니다. 본 고지문은 그 적용 범위와 한계를 안내하기 위한 것입니다.

2. AI가 수행할 수 있는 업무

AI 운영 시스템은 다음 업무를 보조하거나 일부 자동 수행할 수 있습니다.

1. 스팸 메시지 탐지
2. 욕설, 협박, 비방, 혐오표현 등 유해 표현 탐지
3. 메시지 중요도 분류
4. 메시지 요약
5. 이상행위 및 비정상 접근 패턴 탐지
6. 자동 보류, 비공개 처리, 추가 검토 대상 분류
7. 신고 검토 보조

3. 자동조치의 예

회사는 AI 결과에 따라 다음 조치를 할 수 있습니다.

1. 메시지 임시 보류
2. 메시지 비공개 처리
3. 전달 지연 또는 제한
4. 추가 검토 큐로 이동
5. 특정 계정 또는 접속에 대한 위험 표시

4. AI 판단의 한계

1. AI는 통계적·확률적 판단에 기반하므로 오탐 또는 미탐이 발생할 수 있습니다.
2. 문맥, 풍자, 은어, 지역적 표현, 사실관계 등은 AI가 완전히 이해하지 못할 수 있습니다.
3. AI 결과는 최종적인 법률 판단이나 사실 판정이 아닙니다.

5. 사업자 회원 및 이용자에 대한 안내

1. 사업자 회원은 AI 분석 결과를 참고자료로만 활용하여야 합니다.
2. 법률적, 징계적, 행정적, 경영상 중요한 판단은 별도의 인적 검토를 거쳐야 합니다.
3. 일반 이용자는 자신의 메시지가 AI에 의해 자동 분류·제한될 수 있음을 이해하고 서비스를 이용하여야 합니다.

6. 면책

회사는 AI 시스템의 정확성 향상을 위해 노력하나, 기술적 한계로 인해 발생할 수 있는 분류 오류, 누락, 과잉 차단, 해석 오류 등에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

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5. 봇·매크로·비정상 트래픽 대응정책

1. 목적

이 정책은 씨박스 서비스의 안정성과 공정성을 해치는 자동화 수단 및 비정상 트래픽을 방지하기 위한 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 금지되는 자동화 행위

다음 행위는 원칙적으로 금지됩니다.

1. 봇을 이용한 대량 메시지 생성 또는 전송
2. 매크로 또는 스크립트를 이용한 반복 요청
3. 우회 프로그램을 이용한 차단 회피
4. 자동 새로고침, 자동 입력, 자동 클릭 등 비정상 접속
5. 메시지 발송, 포인트 획득, 계정 생성 등을 자동화하는 행위
6. 서비스 구조를 악용한 과도한 호출 또는 크롤링

3. 탐지 방식

회사는 서비스 보호를 위해 다음과 같은 정보를 분석할 수 있습니다.

1. 요청 빈도
2. 접속 패턴
3. 반복 메시지 형태
4. 기기 및 브라우저 정보
5. IP 및 세션 정보
6. 비정상 시간대·속도·행동 패턴

4. 가능한 대응 조치

회사는 비정상 행위가 의심되거나 확인되는 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.

1. 캡차 적용
2. 요청 속도 제한
3. 메시지 전송 제한
4. 세션 차단
5. IP 또는 기기 차단
6. 포인트 지급 취소 또는 회수
7. 계정 정지 또는 영구 차단
8. 로그 보관 및 법적 대응

5. 법적 조치

1. 회사는 비정상 트래픽으로 인해 손해가 발생한 경우 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. 사안이 중대한 경우 민사상 청구, 형사 고소·고발, 수사기관 신고 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.

6. 면책

회사는 자동화 행위 차단을 위해 합리적 조치를 취하나, 모든 비정상 행위를 완벽하게 탐지하거나 즉시 차단함을 보장하지 않습니다.

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6. 권리침해 신고 및 임시조치 정책

1. 목적

이 정책은 씨박스 서비스 내 게시물로 인해 명예훼손, 개인정보 침해, 저작권 침해 기타 권리침해가 발생한 경우 신고 및 임시조치 절차를 안내하기 위한 것입니다.

2. 신고 대상

다음 게시물은 신고 대상이 될 수 있습니다.

1. 허위사실 유포
2. 명예훼손 또는 모욕
3. 협박, 스토킹, 괴롭힘
4. 개인정보 또는 민감정보 노출
5. 저작권, 상표권, 초상권 등 권리 침해
6. 기타 법령 또는 운영정책 위반 콘텐츠

3. 신고 방법

신고인은 회사가 제공하는 신고 접수 방법에 따라 다음 내용을 제출할 수 있습니다.

1. 신고 대상 게시물 식별 정보
2. 침해 내용
3. 권리 침해를 주장하는 근거
4. 본인 또는 대리인 확인 자료
5. 필요한 경우 추가 입증자료

4. 회사의 검토 및 임시조치

1. 회사는 신고 접수 후 관련 내용을 검토할 수 있습니다.

2. 회사는 필요한 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.

   1. 게시물 임시 비공개
   2. 게시물 삭제
   3. 전달 중단
   4. 계정 또는 접근 제한
   5. 추가 자료 요청

3. 긴급한 권리 침해 우려가 있는 경우 회사는 우선 임시조치를 하고 사후 검토할 수 있습니다.

5. 소명 및 재검토

1. 회사는 필요 시 게시물 작성자 또는 이해관계인에게 소명자료를 요청할 수 있습니다.
2. 제출된 자료를 바탕으로 회사는 유지, 복원, 삭제, 추가 제한 여부를 결정할 수 있습니다.

6. 법적 요청에 대한 협조

회사는 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우 관계 기관에 필요한 범위 내에서 협조할 수 있습니다.

7. 유의사항

1. 회사는 분쟁 당사자 간 사실관계를 최종적으로 판단하는 기관이 아닙니다.
2. 임시조치는 긴급 피해 방지를 위한 조치일 수 있으며, 게시물의 위법성에 대한 최종 확정 판단을 의미하지 않을 수 있습니다.
3. 허위 또는 악의적 신고가 반복되는 경우 회사는 해당 신고인에 대한 제한 조치를 취할 수 있습니다.